Condiciones de compra
Términos y condiciones
1.- Información previa
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra de los Servicios que la Fundación Nacional para el TOC comercializa a través de su sitio web https://fundaciontoc.org/(en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de la Fundación Nacional para el TOC son los siguientes:
Denominación social: Fundación Nacional para el TOC.
Sede: Avda. del Cantábrico, 119 Local B. Arroyomolinos, 28939, Madrid, España.
C.I.F.: G88472139
Teléfono: 641 372 211
Email de contacto: contacto@fundaciontoc.org
2.- Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de la Fundación Nacional para el TOC. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de cursos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.
Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario.
3.- Aceptación de las Condiciones Particulares
El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre los Términos y Condiciones.
Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de la Fundación Nacional para el TOC, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por la Fundación Nacional para el TOC. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de los Términos y Condiciones que los regulen en la versión publicada por la Fundación Nacional para el TOC en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.
4.- Objeto
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por la Fundación Nacional para el TOC con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de cursos (en adelante, los “Servicios”).
En el momento de la elección de los Servicios de la Fundación Nacional para el TOC, el usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Servicios a los Usuarios.
5.- Cuenta de los Usuarios.
El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.
Los Usuarios tendrán responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a la Fundación Nacional para el TOC a través del correo electrónico contacto@fundaciontoc.org cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que la Fundación Nacional para el TOC pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, la Fundación Nacional para el TOC quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
6.- Uso del Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
La Fundación Nacional para el TOC se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a la Fundación Nacional para el TOC.
En caso de que la Fundación Nacional para el TOC detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, la Fundación Nacional para el TOC se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, la Fundación Nacional para el TOC declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.
7.- Condiciones de compra ó contratación
La Fundación Nacional para el TOC imparte cursos para todo el territorio de la Unión Europea y otros países indicados en el Sitio Web.
COMPRA/CONTRATACION DE UN CURSO: Para la realización de una compra ó suscripción de un curso, los usuarios deberán cumplimentar los datos personales mínimos necesarios del formulario de compra del Sitio Web para realizar tanto el registro en el mismo como los requeridos por la plataforma de pago online. Los datos mínimos para el registro en el curso son: Nombre completo, correo electrónico y teléfono. Estos datos permitirán identificar al Usuario así como contactar con él/ella cuando sea necesario. Los datos personales requeridos para realizar el pago con tarjeta bancaria son los que requiere la propia plataforma de pago (Stripe) y que son: Nombre completo, correo electrónico, país y los datos de la tarjeta bancaria, de la cual sólo son accesibles por la Fundación Nacional para el TOC el tipo de tarjeta y la fecha de caducidad. En ningún caso se almacenan números de la tarjetas, códigos de tarjeta ni ningún dato que permita realizar una transacción bancaria mas allá de la acordada para el pago del curso.
SI NO SE CELEBRA EL CURSO: Para el supuesto en que el curso no esté disponible o no se pueda realizar después de haberse completado el pago del mismo, el Usuario será informado del nuevo plazo en el que podrá acceder a los Servicios, ofreciéndole la posibilidad de devolverle el importe pagado siempre y cuando no se haya iniciado el curso o se ha iniciado pero han pasado mas de 14 días desde la contratación del mismo (ver clausula 1o).
8.- Forma de pago
Todos los precios de los Servicios que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros y se procederá de la siguiente manera:
Para proceder con la compra se registrará en el curso y completará el formulario de contratación proporcionado por la página web y a continuación pasará a realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro de la Fundación Nacional para el TOC.
Para compras dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. El importe de dicho impuesto se deducirá del total en caso de que la compra de los Servicios se realice a zonas exentas de IVA o al Usuario le corresponde VIES.
El Usuario podrá deducirse el IVA en caso de ser extranjero y siempre que en la compra conste (i) pasaporte o ID, (ii) dirección, (iii) teléfono, (iv) fecha de nacimiento y (v) país de residencia.
El Usuario podrá pagar el importe correspondiente al curso mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta de crédito o débito.
Una vez finalizada la compra por el Usuario, la Fundación Nacional para el TOC enviará un correo electrónico al mismo, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Servicio, su precio y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Servicios comprados. En el caso de solicitarla, se le enviará la factura correspondiente una vez se haya formalizado la compra, es decir, tras la aceptación de las presentes Condiciones de Compra y el pago que corresponda.
El Usuario podrá también exigir la factura en papel por los Servicios que hubiera adquirido.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos. La plataforma de pago seguro está gestionada por Stripe (www.stripe.com)
El Usuario deberá notificar a la Fundación Nacional para el TOC cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, a través del envío de un email a “contacto@fundaciontoc.org” en el menor plazo de tiempo posible para que la Fundación Nacional para el TOC pueda realizar las gestiones oportunas.
9.- Información sobre los Servicios de la Fundación Nacional para el TOC
Toda la información existente en el Sitio Web sobre los Servicios es veraz, salvo error tipográfico u omisión.
Por tanto, la Fundación Nacional para el TOC se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos y se reserva el derecho a anular el pago del curso y realizar la devolución, según las condiciones del punto 7, del importe que haya sido cobrado y avisando en ese caso al Usuario .
10.- Política de Devolución:
Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Servicios.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el contenido del curso y quisiese desistir del mismo, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para cancelarlo, sin penalización alguna siempre y cuando no se trate de una descarga online total del curso.
Las condiciones de devolución son las siguientes: El Usuario podrá solicitar la devolución del importe pagado por la compra del curso atendiendo a las dos posibles situaciones siguientes: a) Si la compra del curso se ha realizado de forma completa en un sólo pago, se devolverá el importe íntegro del mismo siempre que esta renuncia se efectúe en el plazo de 14 días siguientes a la contratación. b) Si el pago se realiza por módulos, se devolverá el importe íntegro del módulo y se cancelará el curso siempre que esta renuncia se efectúe en el plazo de 14 días siguientes al pago del módulo.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá escribir su solicitud a la cuenta de correo “contacto@fundaciontoc.org”.
Una vez recibida la solicitud de cancelación y verificado el estado del curso y las condiciones de devolución, la Fundación Nacional para el TOC, si procede, procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación.